よくあるご質問(FAQ)
タイトルを選択質問と回答
Q.サブスクリプションとはどのようなものですか?
A.毎月定額をお支払いいただくことでソフトウェアをご利用  いただく契約形態です。
Q.解約することはできますか?
A. はい、拘束期間の縛りも、違約金などはなく、いつでも解約
することが可能です。
(但し、月単位ですので月中に途中解約された場合でも、
日割りでの返金などはございません。)
Q.解約はどのようにすれば良いですか?
A. 登録いただいたアカウントにログインしてアカウントページの
登録製品からサブスクリプションを解約を選択することで
簡単に解約することができます。 (詳しくはこちら)
Q.解約するとどうなりますか?
A. 解約されても登録いただいたアカウントは有効ですので
再開も、変更購入なども再度アカウント作成することなく
簡単に行っていただくことができます。
Q.無料体験中に解約すれば料金は請求されませんか?
A. はい、14日間の無料体験中での解約であれば、以降の 請求は一切発生しません。
Q.無料体験は何度でもできますか?
A. いいえ、無料体験は1アカウントにつき1回(14日間)に 限らせていただいています。
Q.無料体験版から正規版にしたい時はどうすれば良いですか?
A. 14日間の無料体験中に解約の申し出をされなければ 自動的に、正規版に契約が移行されます。
Q.月額料金の請求はどのように行われますか?
A.登録いただいた支払い方法(クレジットカード)により 無料体験終了の翌日に最初の課金決済が行われ 以降毎月同日に自動で課金決済が行われます。 (実際の請求/引き落としはお客様とクレジットカード会社との契約に則ります。)
Q.ソフトウェアのダウンロードはどのようにすれば良いですか?
A.アカウント登録いただくと、ダウンロードリンクのメールを送らせて いただきますので、リンク先のサイトからダウンロードしてください。
Q.ダウンロードができませんがどうしたら良いですか?
A. ネットワーク環境とディスク容量のチェックをお願いします。
問題なければ、お手数ですが問い合わせフォームを利用しご連絡をお願い致します。
(確認の上、リンクメールを再送致します。)
Q.インストールはどうすれば良いですか?
A. ウィザードに従ってインストールしていただければ大丈夫です。
分からない場合は、インストールガイドを参照ください。
(*先にアカウント登録が必要です。)
Q.インストールに失敗しましたが?
A.動作環境、ディスク容量を確認の上、インストールガイドを見て再度行ってみてください。 どうしてもできない場合は、お手数ですが、問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
Q.ソフトウェアの操作方法が分かりません。
A.オンラインマニュアルを用意しておりますので参照ください。
(*先にアカウント登録が必要です。)
Q.マニュアルを見ても分からないことがあるのですが?
A. お手数ですが問い合わせフォームにご質問内容などを
記載の上ご連絡をお願い致します。
Q.操作中にエラーが発生しましたがどうすれば良いでしょうか?
A. お手数ですが問い合わせフォームに不具合内容、現象、症状
などを記載の上ご連絡をお願い致します。
Q.ソフトウェアがフリーズして何も動作できません。
A. ソフトウェアをクローズして再起動してください。
解消されない場合はPCの再起動もお願い致します。
フォームに不具合内容、現象、症状などを記載の上 ご連絡をお願い致します。
Q.他にはどのようなソフトウェアあるいはサービスがあるのですか?
A. 映像コンテンツのアップ/ダウンコンバート(ソフトウェア/請負サービス)
あるいはクオリティアップ(請負サービス)
2D/3Dコンバート(ソフトウェア/請負サービス)
3D-VRのリアルタイムモニタリングシステム(ソフトウェア)

(その他、VRシステムや映像コンテンツの編集加工などにまつわる ソフトウェアの受託開発なども可能です。)

詳しくは、事 業内容の各種製品紹介 のページをご覧ください。
Q.他のソフトウェアを購入あるいはサービスを受けたい場合はどうすれば良いですか?
A. 問い合わせフォームからご連絡いただくか、コンタクトさせて いただいている営業担当者が分かっている場合は、担当者に ご連絡ください。
Q.個人情報保護について教えてください。
A. 当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
Q.どのようなことができる製品ですか?
A.UNiPro-250は、映像の対象オブジェクトにマスクをかける 作業に特化した映像編集加工ソフトウェアです。
Q.製品の種類やラインアップはありますか?
A.UNiPro-250は、2D映像向けの”FTD” 3D-VR映像向けの”FXR”の2種類があります。

詳しくは、事 業内容の各種製品紹介 のページをご覧ください。
Q.必要な動作環境について教えてください?
A. 推奨PCスペック
OS:Windows10
CPU:Intel Core i7-7000 以上
GPU:Nvidia GeForce GTX1060 以上
Mem:16GB 以上
Q.Macでも作動しますか?
A.UNiPro-250は、Windows OSのみに対応したソフトウェアです。
Q.対応しているファイル形式はどのようなものがありますか?
A. 入力は全ファイル形式対応しております。
出力はMP4を主に、AVI/MPVも対応しています。

詳しくは、事 業内容の各種製品紹介 のページをご覧ください。
Q.どのような購入方法がありますか?
A.UNiPro-250は、月額定期サブスクリプション契約にて   提供させていただいております。
Q.どのような支払い方法がありますか?
A.各種クレジットカードがご利用いただけます。
Q.購入するにはどうしたら良いですか?
A.メールアドレスを送信して、アカウント登録をしていただ ければすぐにご利用いただけます。

詳しくは、事 業内容の各種製品紹介 のページをご覧ください。
Q.製品を試用することはできますか?
A.UNiPro-250は、14日間に限り(1回)無料にて試用できる 体験版をご用意しております。
*最初にアカウント登録が必要です。
当社のプライバシーポリシー、利用条件、サブスクリプション及び解約の条件を
確認の上、登録ください。
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